Corri-Door : Izivia s’explique sur les dysfonctionnements du réseau

Dans une note d’information diffusée ce vendredi 12 juillet auprès de ses utilisateurs, la filiale du groupe EDF réagit aux problématiques rencontrées sur le réseau Corri-Door.

Que s’est-il passé ? Sortant de son habituel silence, lzivia (ex Sodetrel) joue la carte de la transparence et a tenu à apporter des informations quant aux dysfonctionnements que les utilisateurs ont pu constater sur le réseau Corri-Door au cours des derniers jours.

« Afin de se préparer aux fortes chaleurs pouvant impacter les bornes de recharge ou à une sur-utilisation des bornes liées à une haute fréquentation, durant la période de chassé-croisé, le système d’alimentation a été amélioré sur tout le réseau. Or suite à l’installation du nouveau matériel, nous avons constaté des problèmes de qualité de service sur le réseau depuis le 20 juin » explique l’opérateur dans une note d’information à priori adressée à l’ensemble de ses utilisateurs.

Pour trouver des explications quant aux dysfonctionnements constatés, Izivia a sollicité les équipes d’EVBOX, désormais en charge des bornes suite au rachat d’EVTRONIC. « Selon leur diagnostic, les dysfonctionnements provoquant des coupures intempestives lors de vos recharges, seraient liés à un défaut de mise à jour de leur logiciel » poursuit la note d’Izivia. Pour résoudre le problème, un correctif a été déployé « sur une majorité des bornes du réseau EVBOX, le jeudi 11 juillet à 9h » ajoute l’opérateur.

Maintenance renforcée

Au-delà de ce correctif, Izivia indique effectuer « une opération renforcée de maintenance sur tout le réseau Corri-Door pour en assurer la pleine opérabilité durant la période de vacances d’été ».

En cas de problème, l’opérateur invite les utilisateurs à joindre sa hotline technique. Disponible au 09 72 58 51 80 (appel non surtaxé), celle-ci reste joignable 7j/7 24h/24.